FAQ sur la vente en gros

Q : Je ne vois pas mes prix de gros ?

R : Veuillez vous assurer que vous avez été approuvé en tant que revendeur et que vous êtes connecté à notre site Web. Vous pouvez vous connecter via la petite icône en forme de personne dans le coin supérieur droit de notre site. Si vous êtes connecté et que vous ne parvenez toujours pas à voir les prix de gros, veuillez nous contacter à hello@foxandfallow.com.au et nous essaierons de vous aider dès que possible.

Q : Je ne me souviens plus de mes informations de connexion ?

R : N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à hello@foxandfallow.com.au et nous pourrons vérifier quelle adresse e-mail est associée à votre compte.

Q : Je dois modifier ou annuler ma commande – aidez-moi s'il vous plaît !

R : Si vous avez fait une erreur avec votre commande, si vous avez besoin d'une quantité différente ou si vous devez modifier ou ajouter des produits, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@foxandfallow.com.au et nous pourrons ajuster votre commande avant qu'elle ne soit emballée et expédiée.

Q : Protégez-vous le code postal ?

R : Nous n'offrons pas de protection par code postal par défaut. Nous ne proposons cela que sur nos lignes Bébé, Mariage et Papeterie, malheureusement nous ne sommes pas en mesure d'offrir l'exclusivité sur nos cartes de vœux. Comme nous disposons d'une large gamme de cartes de vœux (plus de 400 styles), nous constatons que cela ne pose souvent pas de problème car les styles qui se chevauchent sont rares.

Si vous souhaitez vous renseigner sur la protection de votre code postal, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@foxandfallow.com.au. Nous demandons simplement à nos revendeurs de passer une commande tous les trois mois (ou quatre commandes par an) et de respecter un budget de commande trimestriel pour la protection du code postal.

Q : Proposez-vous des comptes à 30 jours ?

R : Nous le faisons certainement, mais nous demandons des conditions pro forma pour vos premières commandes. Les conditions Net 30 ne sont étendues qu’à nos partenaires ayant d’excellents antécédents de crédit et de bonnes références. Aucune commande de comptes avec un solde dû ne sera expédiée tant que tous les montants impayés n'auront pas été réglés.

Dans le cas où une facture reste impayée après sa date d'échéance, Fox & Fallow peut, à sa discrétion, renvoyer la facture impayée comme une dette à une agence de recouvrement pour recouvrement. Si nous le faisons, vous acceptez de payer tous les frais encourus dans le cadre du recouvrement de la créance (y compris les honoraires et frais de l'agence de recouvrement et les éventuels frais juridiques).

Q : Posez-vous un code-barres pour vos produits ?

R : Nous ajoutons des codes-barres à tous nos produits, mais les produits plus anciens peuvent ne pas avoir de codes-barres ajoutés par défaut. Nous pouvons ajouter des autocollants à code-barres (avec les noms des produits et les prix) si nécessaire. Veuillez nous envoyer un e-mail à hello@foxandfallow.com.au ou laisser une note lors de votre commande indiquant que vous exigez que tous les produits soient dotés d'un code-barres. Nous pouvons également fournir notre fichier principal de codes-barres par e-mail sur demande.

Q : Avez-vous des présentoirs pour vos produits ?

R : Nous le faisons certainement ! Nous proposons une gamme restreinte, mais croissante, d'écrans dans la section « Affichages » de notre site Web. Ils sont conçus pour s'adapter parfaitement à nos produits et sont à vendre et non à louer, ce qui signifie qu'ils sont à vous.