Expédition

Combien coûte l'expédition ?

Australie:

Standard (7-14 jours ouvrables)
Moins de 100 $ - 9,95 $
Plus de 100 $ - GRATUIT

Express (1-4 jours ouvrables)
Moins de 100 $ - 14,95 $
100$-200$ - 19,95$
Plus de 200 $ - 24,95 $

Nouvelle-Zélande :

Standard (7-25 jours ouvrables)
Moins de 100 $ - 14,95 $
100$-250$ - 24,95$
Plus de 250 $ - GRATUIT

Express (3-10 jours ouvrables)
Moins de 100 $ - 39,95 $
100$-250$ - 59,95$
Plus de 250 $ - 89,95 $

États-Unis, Canada, Royaume-Uni, France, Italie, Allemagne, Arabie Saoudite, Mexique :

Standard (7-25 jours ouvrables)
Moins de 250 $ - 19,95 $
Plus de 250 $ - GRATUIT

Express (3-10 jours ouvrables)
Moins de 250 $ - 69,95 $
Plus de 250 $ - 99,95 $

Reste du monde:

Standard (7-25 jours ouvrables)
Moins de 250 $ - 39,95 $
250$-500$ - 59,95$
Plus de 500 $ - GRATUIT

NB Les commandes en gros ont des seuils d'expédition différents - veuillez vous référer à notre liste de prix ou calculer à la caisse.

Quand est-ce que ma commande sera expédiée?

Les commandes standard sont généralement traitées entre 1 et 3 jours ouvrables (5 à 7 jours pendant les périodes de soldes). Nous expédions du lundi au vendredi dans toute l'Australie, depuis notre entrepôt de Brisbane et proposons une expédition le jour même pour les commandes express passées avant midi. Vous pouvez sélectionner l’expédition standard (7 à 14 jours ouvrables) ou express (1 à 4 jours ouvrables) au moment du paiement. Nous offrons la livraison nationale gratuite pour les commandes de plus de 100 $ et la livraison gratuite en Nouvelle-Zélande, aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada pour les commandes de plus de 250 $*, et gratuite pour les commandes de plus de 500 $ pour le reste du monde.

Proposez-vous une expédition le jour même ?

Bien sûr, mais uniquement sur commande express, commandée avant 12h (midi). Nous recevons généralement des commandes avec expédition standard chaque jour également, mais nous ne pouvons pas le garantir. NB Pendant les périodes de vente, sachez que notre service d'expédition le jour même est suspendu en raison du volume des commandes.

Pouvez-vous expédier ma commande en express ?

Bien sûr! Veuillez simplement sélectionner « EXPÉDITION EXPRESS » lors de votre commande. Veuillez envoyer un e-mail à hello[at]foxandfallow.com.au si vous avez des questions concernant votre commande.

Transport maritime international

Expédiez-vous à l’international ?

Nous le faisons certainement ! Veuillez simplement consulter nos tarifs d'expédition ci-dessus. Si votre pays ne figure pas dans la liste ou si vous ne parvenez pas à passer une commande avec votre pays sélectionné, veuillez envoyer un e-mail à hello[at]foxandfallow.com.au et nous serons heureux de traiter votre commande pour vous. Nous vous recommandons également de vérifier auprès de votre bureau de douane local les droits et taxes qui peuvent s'appliquer aux commandes dépassant un certain montant.

FAQ

Q. Mon code de réduction ne fonctionnera pas ?
R. Veuillez simplement nous contacter via le chat en direct ou en envoyant un e-mail à hello@foxandfallow.com.au afin que nous puissions vous aider. NB Les codes de réduction ne sont pas compatibles avec les articles en solde - désolé les gars ! Gardez-les pour la prochaine fois que nous ne serons pas en vente.

Q. Hé, vous avez une vente et je bénéficie généralement de la livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 $. Pourquoi dois-je payer 9,95 $ maintenant ?
R. Parce que nous offrons des remises massives et des cadeaux gratuits incroyables pendant nos soldes, nous avons dû supprimer la livraison gratuite pendant les soldes. L'expédition peut être coûteuse et notre tarif de 9,95 $ est généralement beaucoup moins cher que ce qu'il nous en coûte pour l'expédition, nous espérons donc que vous comprenez.

Q. J'ai oublié d'ajouter mon cadeau gratuit, est-ce que je suis trop tard ?!
R. Veuillez simplement nous envoyer un e-mail dans l'heure suivant votre commande et nous pourrons l'ajouter manuellement. Notre équipe est toujours à l'affût des commandes pour lesquelles il pourrait également manquer un cadeau gratuit, nous sommes donc là pour vous ;)

Q. J'ai acheté quelque chose la semaine dernière et il est maintenant en vente. Puis-je obtenir un remboursement de la différence ?
R. Malheureusement non – désolé les gars ! Les prix soldés ne sont valables que pendant la période des soldes.

Q. J'ai acheté une carte cadeau en promotion, pourquoi le montant est-il également réduit ?
R. Les cartes-cadeaux sont traitées comme de la monnaie, donc malheureusement le montant payé sera le montant de la carte-cadeau.

Q. Pourquoi mon article a-t-il été remboursé ?
R. Nous en sommes vraiment désolés ! Il arrive parfois qu'il y ait des erreurs dans l'inventaire et qu'un article que vous achetez puisse en fait être épuisé. Si tel est le cas, nous procéderons au remboursement des articles en rupture de stock.

Q. Quelle est votre politique de retour ?
A. Vous avez changé d’avis ? Quelque chose ne va pas ? Vous n'aimez pas la coupe ? Aucun problème! Nous proposons des échanges ou des remboursements sur tous les articles, nous vous demandons simplement de payer les frais de retour. Toute marchandise doit être retournée non ouverte, non utilisée et dans son emballage d'origine. Veuillez commencer votre retour ici .

Q. Proposez-vous des options de personnalisation pour vos produits ?
R. Malheureusement, nous n'offrons pas d'options de personnalisation pour le moment. Désolé!

Q. Vos livres pour bébés sont-ils neutres en matière de genre ?
R. Oui, tous nos livres pour bébés ont des pages intérieures non sexistes. Cependant, certains modèles peuvent avoir des couvertures plus féminines ou masculines.

Q. L’intérieur de vos livres pour bébés est-il le même ?
R. Oui, l'intérieur de nos livres pour bébés est le même. La seule différence réside dans la conception de la couverture (couverture extérieure et intérieure). Nos mini livres pour bébé sont également les mêmes que le grand format, juste un peu plus petit :)

Q. Pouvez-vous acheter des boîtes séparément des journaux ?
R. Vous avez de la chance ! Vous pouvez acheter les boîtes à linge séparées ici...

Journaux, livres pour bébés et livres de recettes
Livres d'or

Q. Vos livres pour bébés sont-ils adaptés à un couple de même sexe ?
R. Certainement ! Tous nos livres pour bébés ne sont pas spécifiques au genre, ils ne mentionnent ni maman ni papa, ils sont donc parfaits pour les couples de même sexe 🌈

Q. L’intérieur de vos organisateurs de mariage est-il le même ?
R. Oui, l'intérieur de nos organisateurs de mariage est le même, la seule différence est le design de la couverture (à l'exception de l'organisateur de mariage pour personnes de même sexe qui a été conçu spécifiquement pour les couples de même sexe et n'est pas spécifique au genre).